1. Wie kurzfristig kann ich buchen?
Kurzfristige Buchungen sind in der Regel nicht möglich, da stets der richtige und passende Platz gefunden werden muss.

Ausnahme: es findet sich ein freier Termin bei den offenen Plätzen.

 2. Kann ich einen Wunschtermin vereinbaren?
Leider sind Wunschtermine zumeist nicht erfüllbar, da die Plätze nach "frei werden" schnellstmöglich neu vergeben werden.

 3. Was passiert bei Absagen?
Sollten Sie einmal kurzfristig verhindert sein (Notfall), bitten wir Sie bei Ihrem zuständigen Alltagshelden den Termin mit Begründung abzusagen.

Langfristige Verhinderungen sind mindestens 48 Stunden vorher abzusagen, da die Leistung ansonsten privat in Rechnung gestellt werden muss. Wir bitten hier um Verständnis, da jeder Alltagsheld täglich eine feste Runde zu fahren hat. Selbstverständlich versuchen wir auch individuell zu schieben, aber das ist nicht immer möglich.

 4. Kann ich einen festen, regelmäßigen Termin vereinbaren?
Ja, feste und fixe Termine sind das A und O für unsere Planungen. Leider können wir nur sehr schlecht kurzfristig auf spontane Anfragen reagieren, da alle Helden zumeist verplant sind.

 5. Kann ich mir meinen Wunschhelden aussuchen?
Leider hat jeder Alltagsheld seine eigene "Runde" auf der er unterwegs ist, aber wir versuchen natürlich alles möglich zu machen, dass Sie Ihren persönlichen Helden bekommen.

 6. Habe ich Anspruch auf einen "Ersatzhelden" falls meiner mal krank ist oder Urlaub hat?
Wir versuchen stets unsere Helden adäquat zu ersetzen, solange diese "geplant" ausfallen (z.B. Urlaub). Sollte allerdings ein Alltagsheld mal kurzfristig erkranken, kann es sein, dass wir ihn nicht direkt ersetzen können, versuchen aber schnellstmöglich seine Runde durch einen "Ersatzhelden" abzudecken.